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Protocolo de salud

Protocolo De Salud De Tropical Rivers 2020

Tropical Rivers se especializa en tours de rafting y tours de aventura en Costa Rica. Nuestra principal prioridad es siempre la seguridad y salud de todos nuestros clientes, nuestro personal y nuestros socios. Para el funcionamiento de todos nuestros servicios, seguimos todas las recomendaciones del Ministerio de Salud de Costa Rica y del Gobierno de Costa Rica en cuanto a protocolos de salud y seguridad. Puede contar con que haremos todo lo posible para servirle.

Como resultado de la pandemia global COVID-19, el Ministerio de Salud de Costa Rica ha definido medidas sanitarias para las operaciones comerciales turísticas.

Estos protocolos se actualizarán continuamente para poder responder en todo momento a las cambiantes necesidades y lineamientos emitidos por el Ministerio de Salud.

Nuestro protocolo se extiende desde nuestra oficina administrativa hasta el momento en que nuestros clientes son recogidos y comienzan su recorrido con nosotros, hasta el momento en que son devueltos a su destino final y abandonan nuestro servicio.

Nuestra empresa siempre ha mantenido altos estándares de limpieza y protocolos de desinfección. Además, el equipo que utilizamos para el rafting está en contacto constante con el agua, lo que nos obliga a realizar un mantenimiento constante para asegurarnos de que esté siempre en impecables condiciones para la seguridad y disfrute de nuestros clientes.

Tropical Rivers Seguirá Estos Protocolos En Todas Las Instalaciones De Nuestra Empresa Y En Nuestros Tours:

  • Rótulos visibles en todas las instalaciones y vehículos de transporte que muestren los protocolos sanitarios correctos para toser, estornudar, lavarse las manos, formas de saludar a las personas de forma segura y de no tocarse la cara.
  • Todos los baños de todas las instalaciones estarán equipados con papel higiénico, jabón antibacteriano, desinfectante de manos a base de alcohol (al menos 60% de alcohol), toallas de papel para secarse las manos y agua potable.
  • Los espacios de trabajo y públicos de todas las instalaciones contarán con ventilación natural. Si eso no es posible, entonces se utilizará aire acondicionado con filtros reemplazados de acuerdo con las especificaciones de cada sistema.
  • Todo el personal estará debidamente equipado con Equipo de Protección Personal (PPE), incluyendo mascarillas y / o protectores faciales.
  • Se seguirá un protocolo de limpieza para la limpieza y desinfección a fondo de las áreas comunes y áreas de alto uso. Se mantendrá un registro de acciones de limpieza.
  • Todo el personal recibirá una formación meticulosa sobre las pautas de limpieza y desinfección.
  • Todo el personal será capacitado sobre pautas de atención al cliente, interacción con proveedores, etc.
  • Todo el personal se lavará las manos con regularidad, siguiendo la señalización del procedimiento correcto para el lavado de manos.
  • Si por alguna razón el suministro de agua para higiene y limpieza se detiene en alguna zona de operaciones, entonces suspenderemos toda actividad en esa zona hasta que se reanude el suministro de agua.
  • Todos los vehículos utilizados para transportar turistas y equipos se limpiarán y desinfectarán a fondo antes y después de cada uso, durante cada segmento de un viaje.
  • Los conductores de vehículos usarán una mascarilla y mantendrán una distancia física adecuada cuando transporten a otras personas. Regularmente se lavarán y / o desinfectarán sus manos con jabón o desinfectante de manos a base de alcohol. Los pasajeros serán informados sobre los protocolos de salud a seguir y habrá un desinfectante de manos a base de alcohol disponible para ellos en todo momento.
  • Si Tropical Rivers necesita subcontratar el transporte de otra empresa, solo usaremos empresas que cumplan con nuestros estándares y los establecidos por el Ministerio de Salud. Cada proveedor de transporte debe presentar sus protocolos de salud con anticipación a Tropical Rivers.
  • La capacidad de carga vehicular para pasajeros estará regulada por las instrucciones del gobierno de Costa Rica.
  • El guía turístico que acompaña a los clientes en el vehículo que sale de San José usará una mascarilla, mantendrá una distancia física adecuada de los pasajeros y discutirá con ellos las medidas sanitarias correctas.
  • Todo el personal que esté en contacto con los turistas
    utilizará su EPP y se lavará las manos con regularidad.
  • Las instalaciones serán limpiadas y desinfectadas cada vez que los clientes abandonen el sitio (vayan a su recorrido, y al final de la operación general del día) además de la limpieza general y regular del sitio. Los baños y duchas serán constantemente limpiados por el personal a cargo de las instalaciones.
  • El área de almacenamiento de equipaje tendrá regulaciones de entrada para evitar aglomeraciones.
  • Todo el equipo para los recorridos: balsas, chalecos salvavidas, remos, cascos, kayaks, etc. se limpiará y desinfectará a fondo después de cada uso con agua y jabón antibacteriano biodegradable. No utilizamos en nuestros equipos ningún tipo de producto químico que pueda tener un impacto ambiental negativo en nuestros ríos.
  • También implementaremos un proceso de rotación cada dos días para usar todo el equipo del tour.

Durante Los Viajes Por El Río

Tenemos la suerte de poder practicar una actividad de aventura en plena naturaleza, lo que nos permite atender a nuestros clientes de una manera sana y segura.

Todos los días que descendemos por un río, hay preparativos logísticos y de seguridad para cada paso del viaje. Como empresa, estamos dedicados a la máxima seguridad de nuestros clientes y personal. Con este nuevo desafío de salud, ampliamos nuestros protocolos y procedimientos ya existentes para continuar garantizando que cada persona que viaja con Tropical Rivers esté bien atendida y segura.

  • Las balsas tienen una capacidad de 6 pasajeros más un guía,
  • Todo el equipo que se utilizará para los viajes será previamente desinfectado.
  • Los turistas serán priorizados y separados en grupos de “burbujas sociales” en balsas.
  • La charla de seguridad del rafting se dará en el autobús o a Orrillas del rio
  • Los guías de cada balsa instruirán a sus pequeños grupos en los comandos de remar y las normas de seguridad para la pandemia que se utilizará en el río.
  • Durante el viaje por el río, los guías de balsa hablarán con los clientes sobre el impacto ambiental y la responsabilidad que todos los clientes y Tropical Rivers, como operador turístico, tienen sobre la naturaleza. Esta situación global nos ha brindado la oportunidad de mejorar la forma en que interactuamos con el mundo natural. Informar a nuestros clientes sobre los logros ambientales y la importancia de que todos estén involucrados en ellos es una parte importante de la misión de educación ambiental. Parte del objetivo de nuestra empresa es que cada uno de nuestros clientes salga del río con nuevas experiencias y con la motivación de involucrarse en la conservación del medio ambiente.
  • En viajes de varios días o durante la noche, las comidas se proporcionarán en el Lodge.

En El Lodge

Al estar ubicado en una reserva natural privada, El Lodge tiene la ventaja de espacios naturales abiertos, excelente ventilación y un impacto mínimo por parte de los huéspedes. Evitamos las multitudes y el ruido en nuestro ecolodge. Más bien, valoramos la paz, la tranquilidad, la relajación y la conexión con la naturaleza. Nuestro concepto y diseño nos permiten gestionar fácilmente las nuevas directrices de seguridad y salud. Los protocolos detallados aquí complementan los atributos naturales que ya existen en el albergue.

  • Al llegar al albergue, todo el equipaje será descargado de las balsas solo por el personal de Tropical Rivers para evitar aglomeraciones. El mismo procedimiento se aplica para volver a cargar las balsas con equipaje para la salida.
  • Un guía dará la bienvenida a los clientes al albergue y les dará información general sobre la instalación y el área, junto con instrucciones sobre protocolos sanitarios.
  • Habrá letreros visibles en el albergue para los procedimientos correctos sobre lavado de manos, estornudos, etc.
  • Todos los baños y lugares donde las personas pueden lavarse las manos estarán equipados con jabón antibacteriano y desinfectante de manos a base de alcohol.
  • La ocupación de las habitaciones se limitará a las indicaciones dadas por el gobierno de Costa Rica.
  • Las áreas comunes como el restaurante tendrán espacios entre cada mesa, según lo indicado por el gobierno de Costa Rica.
  • Las comidas serán servidas en las mesas por los guías para evitar filas o aglomeraciones de personas como en nuestro sistema de buffet regular. Si hay buffet, se respetará la distancia entre las personas en fila; este sistema solo se permitirá cuando el volumen de clientes lo permita.
  • Todas las habitaciones se limpiarán y desinfectarán a fondo de acuerdo con nuestro protocolo de salud.
  • Las actividades en el albergue se realizarán en los grupos previamente establecidos en las balsas.
  • Todo el personal que trabaja en el albergue debe usar su equipo de protección personal mientras limpia, hace mantenimiento, etc.
  • Los guías limpiarán y desinfectarán a fondo todo el equipo de rafting con agua y jabón antibacteriano biodegradable después de llegar al albergue antes de volver a usarlo.