506-8399-1213 [email protected]

Políticas De Reserva

  • Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
  • Si se reserva a través de un agente de viajes, se debe presentar un cupón antes de abordar.
  • Si reserva directamente en nuestras oficinas por favor proporcione factura.
  • Llegue a tiempo a su hotel de recogida especificado.
  • Condiciones de salud: los participantes en las aventuras de Ríos Tropicales deben gozar de buena salud. Las mujeres embarazadas y las personas con cirugías recientes, lesiones o condiciones de salud comprometidas deben consultar con su médico antes de reservar cualquier aventura.
  • Protocolos de salud durante COVID-19: A raíz de la pandemia global COVID-19, el Ministerio de Salud de Costa Rica ha definido medidas sanitarias para las operaciones comerciales turísticas. Yendo aún más lejos, Ríos Tropicales ha desarrollado su propio protocolo de salud adicional y medidas sanitarias para la gestión de sus servicios. Estos protocolos se actualizarán continuamente para poder responder en todo momento a las cambiantes necesidades y lineamientos emitidos por el Ministerio de Salud. Lea nuestro detallado Protocolo de salud 2020.

El Congreso de Costa Rica está revisando un proyecto de ley que agregaría una estructura de impuesto a las ventas a servicios como caminatas, parques, zoológicos, rafting, etc. Si se aprueba y se convierte en ley, agregará un impuesto del 13% a estos servicios. , incluidos tours y traslados; en cuyo caso, afectará a los precios presentados en este documento

Políticas De Cancelación

Todos los viajes siguen estas políticas de cancelación a menos que se indique lo contrario en la descripción del viaje. Los viajes con alojamiento reservado en lugares de alojamiento que no pertenecen a Ríos Tropicales, a menudo tienen requisitos de cancelación más largos. Lea atentamente la información de su viaje. Si usted tiene alguna pregunta, llámenos al teléfono gratuito – Sólo EE.UU. 1-866-722-8273 o Costa Rica + +504 -88-9636 . O puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] .

POLÍTICA DE CANCELACIÓN PARA TOURS DE UN (1) DÍA:

  • Los cambios o cancelaciones a los tours de un día deben recibirse antes de las 4:00 pm del día anterior a la fecha del tour y deben enviarse por correo electrónico a [email protected] . De lo contrario, se aplicará una penalización del 100% del costo del tour.
  • No hay reembolsos por NO SHOWS.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN PARA TOURS DE DOS (2) Y TRES (3) DÍAS

  • Los cambios o cancelaciones de viajes de dos y tres días deben recibirse al menos 3 días antes de la fecha de salida del viaje y deben enviarse por correo electrónico a [email protected] . De lo contrario, se aplicará una penalización del 100% del costo del tour.
  • No hay reembolsos por NO SHOWS.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN PARA VIAJES DE CUATRO (4) O MÁS DÍAS

  • Para viajes de cuatro días o más, cualquier cambio o cancelación debe realizarse 15 días antes de la fecha de salida del viaje y debe enviarse por correo electrónico a [email protected] . De lo contrario, se aplicará una penalización del 100% del costo del tour.
  • No hay reembolsos por NO SHOWS.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE PAQUETES TORTUGUERO – PACUARE

  • Las cancelaciones deben hacerse 16 días antes de la fecha del viaje para que no se aplique ninguna penalización. Las cancelaciones hechas 15 días o menos antes de la fecha del viaje estarán sujetas a sanciones aplicadas por Mawamba Lodge y también por Rios Tropicales SA
  • No hay reembolsos por NO SHOWS.

INFORMACIÓN ADICIONAL

  • Las cancelaciones o modificaciones de cualquier tour por enfermedad o cualquier circunstancia especial (accidentes, muerte de un familiar, hospitalización, etc.) deben enviarse por correo electrónico a [email protected], explicando el motivo por el cual el cliente no pudo participar. . Se deben adjuntar los documentos legales correspondientes (carta médica, certificado de defunción, prueba de hospitalización, informe de accidente, etc.) para obtener un reembolso total o parcial o para cambiar las fechas del tour.
  • No Show: No hay reembolsos por no show el día del tour . Cobraremos el 100% del costo del tour.
  • Las mujeres embarazadas están excluidas de participar en los tours de Ríos Tropicales.
  • Ríos Tropicales SA se reserva el derecho de cancelar o modificar reservas, y decidir si se realizarán reembolsos parciales, debido a condiciones climáticas o eventos fuera de nuestro control, tales como: terremotos, inundaciones, incendios, epidemias, condiciones viales, accidentes, cancelaciones de transporte externo, o cualquier otra causa imputable a fuerza mayor que pueda interrumpir o retrasar un viaje programado. Rios Tropicales SA no será responsable de ningún gasto adicional en que deba incurrir el cliente en estos casos.
  • Para situaciones de emergencia, modificaciones de viaje y reservas de última hora, puede contactarnos por teléfono al +506 8399-1213 , el cual será atendido solo hasta las 9:00 pm .