• Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Se requiere el pago completo para reservar su viaje.
• Si reservó a través de una agencia de viajes, por favor presente un voucher a su guía de viaje.
• Si reservó directamente a través de nuestra oficina, por favor muestre su factura a su guía de viaje.
• Por favor, esté puntual en su hotel especificado para recogerlo.

Todas las excursiones siguen esta política de cancelación a menos que se indique lo contrario en la descripción del viaje. Las excursiones con alojamiento reservado en lugares que no son de Tropical Rivers a menudo tienen requisitos de cancelación más extendidos. Por favor, lea cuidadosamente la información de su excursión. Si tiene alguna pregunta, llámenos en Costa Rica al +506-8399-1213 o envíenos un correo electrónico a info@tropicalrivers.com.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN PARA EXCURSIONES DE UN (1) DÍA:

• Los cambios o cancelaciones de excursiones de un día deben recibirse antes de las 4:00 p.m. del día anterior a la fecha de la excursión y deben enviarse por correo electrónico a info@tropicalrivers.com. De lo contrario, se aplicará una penalización del 100% del costo de la excursión.
• No se realizan reembolsos para NO SHOWS (personas que no se presentan).

POLÍTICA DE CANCELACIÓN PARA EXCURSIONES DE DOS (2) Y TRES (3) DÍAS:

• Los cambios o cancelaciones de excursiones de dos y tres días deben recibirse al menos tres días antes de la fecha de salida de la excursión y deben enviarse por correo electrónico a info@tropicalrivers.com. De lo contrario, se aplicará una penalización del 100% del costo de la excursión.
• No se realizan reembolsos para NO SHOWS (personas que no se presentan).

POLÍTICA DE CANCELACIÓN PARA EXCURSIONES DE CUATRO (4) O MÁS DÍAS:

• Para excursiones de cuatro días o más, cualquier cambio o cancelación debe hacerse 15 días antes de la fecha de salida de la excursión y debe enviarse por correo electrónico a info@tropicalrivers.com. De lo contrario, se aplicará una penalización del 100% del costo de la excursión.
• No se realizan reembolsos para NO SHOWS (personas que no se presentan).

POLÍTICA DE CANCELACIÓN PARA PAQUETES TORTUGUERO – PACUARE

• Las cancelaciones deben realizarse 16 días antes de la fecha del viaje para que no se aplique ninguna penalización.
• Las cancelaciones realizadas 15 días o menos antes de la fecha del viaje estarán sujetas a penalizaciones aplicadas por Mawamba Lodge y Tropical Rivers Ltda.
• No se realizan reembolsos para NO SHOWS (personas que no se presentan).

INFORMACIÓN ADICIONAL:

• Las cancelaciones o modificaciones de cualquier excursión debido a enfermedad u otras circunstancias especiales (accidentes, fallecimiento de un familiar, hospitalización, etc.) deben enviarse por correo electrónico a info@tropicalrivers.com, explicando por qué el huésped no pudo participar. Se deben adjuntar documentos legales respectivos (carta médica, certificado de defunción, prueba de hospitalización, informe de accidente, etc.) para un reembolso total o parcial o para cambiar las fechas de la excursión.
• No Shows: No se realizan reembolsos para las personas que no se presenten el día de la excursión. Se cobrará el 100% del costo de la excursión.
• Las mujeres embarazadas están excluidas de participar en las excursiones de Tropical Rivers.
• Tropical Rivers se reserva el derecho de cancelar o modificar reservas y decidir si se realizarán reembolsos parciales debido a condiciones climáticas u eventos fuera de nuestro control, como: terremotos, inundaciones, incendios, epidemias, condiciones de carretera, accidentes, cancelaciones de transporte externo o cualquier otra causa atribuible a fuerza mayor que pueda interrumpir o retrasar un viaje programado. Tropical Rivers no será responsable de gastos adicionales que el cliente deba incurrir en estos casos.
• Para emergencias, modificaciones de viaje y reservas de último minuto, puede contactarnos por teléfono al +506 8399-1213, el cual será contestado solo hasta las 9:00 p.m.